Allmänna reklamationsnämnden

Från Wikipedia
Hoppa till: navigering, sök
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Departement Justitiedepartementet
Organisationstyp Statlig förvaltningsmyndighet
Ledning Enrådighetsmyndighet
Kommun Stockholm
Län Stockholm
Organisationsnr 202100-3625
Myndighetschef Britta Ahnmé Kågerman, ordförande
Instruktion SFS 2007:1041 (lagen.nu)
Regleringsbrev För budgetåret 2013
Webbplats www.arn.se

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en svensk statlig förvaltningsmyndighet som opartiskt och kostnadsfritt prövar tvister mellan näringsidkare (företag) och konsumenter. Myndigheten sorterar under Justitiedepartementet.

Nämndens uppgifter[redigera | redigera wikitext]

Allmänna reklamationsnämnden ska

  1. pröva tvister mellan konsumenter och näringsidkare som rör en vara, tjänst eller annan nyttighet som näringsidkaren har tillhandahållit konsumenten och rekommendera en lösning av tvisten,
  2. pröva tvister om skadestånd mellan fysiska personer och juridisk juridiska personer eller enskilda näringsidkare om den fysiska personens anspråk på skadestånd helt eller delvis kan komma att omfattas av motpartens ansvarsförsäkring och skadan inte uppkommit i samband med den fysiska personens näringsverksamhet och rekommendera en lösning av tvisten,
  3. yttra sig i konsumenttvister på begäran av domstol,
  4. informera konsumenter och näringsidkare om myndighetens praxis, och
  5. stödja den kommunala konsumentverksamhetens hantering av konsumenttvister genom bland annat utbildning och information.[1]

ARN ger inte råd till konsumenter. Skälet till detta är att en rådgivning skulle kunna uppfattas som ett förtida ställningstagande i en tvist. De kommunala konsumentvägledarna kan i många fall ge rådgivning.

Anmälan[redigera | redigera wikitext]

Anmälan till ARN kan göras av den konsument som anser att han eller hon blivit felaktigt behandlad. En anmälan måste vara skriftlig och ska inkomma till ARN inom sex månader från det att näringsidkaren helt eller delvis motsatt sig konsumentens krav.[2]

ARN lämnar endast rekommendationer. Det finns ingen lag som tvingar företag att följa nämndens beslut. Tidskriften Råd & Rön har sammanställt en "svart lista" över företag som struntat i ARN.

Se även[redigera | redigera wikitext]

Källor[redigera | redigera wikitext]

  1. ^ 1 § förordningen (2007:1041) med instruktion för Allmänna reklamationsnämnden.
  2. ^ 5 § förordningen (2007:1041) med instruktion för Allmänna reklamationsnämnden.

Externa länkar[redigera | redigera wikitext]