Köpprocess

Köpprocessen är den process en köpare går igenom vid ett köp av en vara eller tjänst.

Processens olika faser är:

1. Problemfasen - köparen identifierar ett behov som den vill lösa
2. Informationsfasen - köparen söker information om hur problemet kan lösas
3. Värderingsfasen - köparen utvärderar de olika alternativen och utvärderar dem
4. Köpfasen - beslut om köp fattas
5. Utvärdering - efter köpet utvärderar köparen om hur köpet har löst problemet