NIX-Telefon
NIX-Telefon, även kallat "Nixregistret", är ett register i vilket privatpersoner kan spärra sina telefonnummer mot oönskad telefonförsäljning.
Marknadsförare är enligt marknadsföringslagen skyldiga att kontrollera dessa register innan kontakt tas med konsumenten. Om det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan en marknadsförare och en privatperson strider det inte mot god marknadsföringssed att ringa personen för att lämna erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster, inte ens om personens telefonnummer finns i NIX-Telefon. Det finns även andra undantag, se nedan.
För närvarande (2011) kan man endast spärra fasta telefonnummer, inte mobiltelefonnummer mot oönskad telefonförsäljning. Däremot kan man spärra sina hemadresser mot adresserad direktreklam med tjänsten NIX-adresserat.
Registret drivs av föreningen NIX-Telefon, med huvudsakligen branschorganisationer (inom telemarketing) som medlemmar. Föreningen bildades 1 oktober 1999. År 2000 innehöll registret ca 60 000 telefonnummer. Vid årsskiftet 2010/2011 var antalet registrerade nummer ungefär 1 717 000 st.
Liknande register finns även i flertalet andra länder däribland USA:s National Do Not Call Registry och Storbritanniens Telephone Preference Service.
Innehåll |
[redigera] Om spärren
Den som vill aktivera spärren måste göra det från det telefonnummer som ska spärras. Abonnenten kan även spärra sitt telefonnummer genom en skriftlig aktivering. Hemliga telefonnummer kan dock inte spärras.
Spärren är giltig i tre år. Därefter skickas en skriftlig påminnelse till abonnenten, som aktivt måste förlänga spärren för att den ska vara giltig i ytterligare tre år. Det går att häva spärren när som helst under treårsperioden.
Om NIX-kunden byter telefonnummer eller överlåter sitt telefonabonnemang så hävs spärren.
[redigera] Undantag från spärren
Spärren gäller inte mot enkäter, marknadsundersökningar, samhällsinformation, politiska kampanjer, religiös upplysning och liknande, och inte heller mot samtal från företag där personen är kund hos eller har beställt information från. Vidare är det tillåtet att ringa till ett nixat nummer om personen lämnat uttryckligt medgivande till att kontakts eller personen har själv lämnat personuppgifter och därvid fått information att företaget kan önska ringa denne.
Eftersom telefonförsäljningsföretagen inte behöver uppdatera sina nummerregister gentemot NIX oftare än var tredje månad, så kan det ta upp till tre månader efter beställning innan spärren aktiveras fullt ut.
[redigera] Rättsfall
- PSW Trading dömt till 500 000 SEK i marknadsstörningsavgift 2011-05-25.
[redigera] Telefonförsäljningsföretag och NIX-registret
I allmänhet brukar telemarketing utföras av särskilda företag som säljer på uppdrag av de företag som har produkter och tjänster. De får betalt efter försäljningsresultat. Det har bidragit till tvivelaktiga metoder, eftersom de särskilda företagen tänker mer på omsättningen än på originalföretagets rykte.
För de privatpersoner som bor i Sverige så finns det ett register, NIX-registret, som för de företag som respekterar NIX-listan begränsar säljföretagets möjligheter att få ringa upp personen i fråga. Om det finns en tidigare kundrelation med privatpersonen i fråga så är säljföretaget fortfarande tillåtna att ringa upp personen trots registrering i NIX-registret. Man kan ännu inte anmäla mobiltelefonnummer till NIX-registret.
NIX-registret växer kontinuerligt, men saknar enligt vissa dynamik. Till exempel tar det drygt ett kvartal för alla databaser hos alla företag att bli uppdaterade med de nya NIX-registrerade telefonnummren. Dessa kritiker menar att man borde kunna välja vilka typer av erbjudanden som skulle få framföras.
Just avsaknaden av ett effektivt förbud mot att ringa personer anslutna till NIX-registret bidrar också till branschens dåliga rykte.
