Utkontraktering

Outsourcing är ett engelskt lånord och betyder att ett företag låter en annan part (till exempel ett företag eller en organisation) att sköta en eller flera processer. På det sättet kan företaget fokusera på sin kärnverksamhet. Motsatsen till outsourcing är insourcing. Outsourcing definieras enligt Svenska Akademiens ordlista över svenska språket (SAOL) som "utläggning av verksamhet på entreprenad".

Exempel

Ett företag som utvecklar DVD-apparater men låter ett annat företag producera dem.
Ett flygbolag som köper in tjänster som städning av ett städbolag.
Ett landsting som låter en privat vårdcentral erbjuda sjukvård som landstinget bekostar.

Orsaker till outsourcing

De fasta kostnaderna kan omvandlas till rörliga kostnader, till exempel genom att en fabrik säljs och produkten istället legotillverkas (kontraktstillverkas).
Det ses som en möjlighet att minska kostnader och därigenom öka vinsten.
Svårigheter att attrahera kompetent personal.
Den tekniska utvecklingen kan göra att företaget "inte hänger med" och att det därför outsourcar verksamhet.
Som ett sätt att uppnå högre kvalitetsnivåer på tjänster/produkter.

Omfattning och typ av outsourcing

En outsourcing kan variera i omfattning och utformning.

Två specialfall av outsourcing är

"offshore outsourcing" ("utlandsentreprenad") där beställarens process flyttas till en annan part i ett annat land
"onsite outsourcing" där beställarens process hanteras av annan part men utförd fysiskt i direkt anslutning till beställarens egna verksamhet

Offshore outsourcing

Exempel på "offshoring" är när indiska dataprogrammerare tar fram mjukvaran till program som svenska företag använder. Till exempel sköter indiska Wipro med personal i Bangalore utveckling och förvaltning av en Oracledatabas åt Telia. Tjänsteområden där "offshoring" är vanligt är IT/telefoni och back office-tjänster (exempelvis lönehantering eller administration).

Onsite outsourcing

Exempel på "onsite outsourcing" är när en specialiserad serviceleverantör ansvarar för lokalvård, posthantering, säkerhet och/eller fastighetsskötsel åt ett annat företag eller offentlig sektor. Onsite outsourcing är vanligt inom facility management-sektorn och industriservicesektorn.

Se även

Managed services
Tjänsteföretag
Utlandsentreprenad ("Offshoring"), där funktionen flyttas till ett annat land

Outsourcing includes both foreign and domestic contracting,[4] and sometimes includes offshoring (relocating a business function to a distant country)