Outsourcing
Outsourcing är ett engelskt lånord och betyder att ett företag låter ett annat företag sköta en eller flera processer. På det sättet kan företaget fokusera på sin kärnverksamhet. Motsatsen till outsourcing är insourcing. Outsourcing definieras enligt SAOL (Svenska akademins ordlista) som "utläggning av verksamhet på entreprenad", d.v.s. verksamhetsutläggning.
Några exempel:
- Ett företag specificerar DVD-apparater och låter ett annat företag specialiserat på tillverkning producera dessa.
- Ett flygbolag kan köpa in tjänster som städning av ett städbolag.
- Landstinget kan låta en privat vårdcentral erbjuda sjukvård.
Att ett företag utnyttjar outsourcing kan ha flera orsaker :
- De fasta kostnaderna kan omvandlas till rörliga kostnader, t.ex. genom att en fabrik säljs och produkten istället legotillverkas.
- Det ses som en möjlighet att spara pengar och därigenom öka vinsten.
- Svårigheter att attrahera kompetent personal.
- Den tekniska utvecklingen kan göra att företaget "inte hänger med".
- Som ett sätt att uppnå högre kvalitetsnivåer på tjänster/produkter.
I princip kan man skilja på två typer av outsourcing; "offshore outsourcing"/ "offshoring" (processen kan hanteras utanför den egna verksamheten, kanske från ett annat land) och "onsite outsourcing" (processen måste hanteras i direkt anslutning till den egna verksamheten).
Exempel på "offshoring" är när indiska dataprogrammerare tar fram mjukvaran till program som svenska företag använder. Till exempel sköter indiska Wipro med personal i Bangalore utveckling och förvaltning av en Oracledatabas åt Telia. Tjänsteområden där offshoring är vanligt är IT/telefoni och back-officetjänster (exempelvis lönehantering eller administration).
Exempel på "onsite outsourcing" är när en specialiserad serviceleverantör ansvarar för lokalvård, posthantering, säkerhet och/eller fastighetsskötsel åt ett annat företag eller offentlig sektor. Onsite outsourcing är vanligt inom Facility Management (FM)-sektorn och industriservicesektorn.
