Kundtjänst

Från Wikipedia
Hoppa till: navigering, sök

Kundtjänst är en stödfunktion som ett företag eller organisation erbjuder sina kunder. Det handlar ofta om att ge information, ta emot reklamationer och ge teknisk support.[1] Kundtjänstpersonal kan ibland arbeta i ett callcenter.

Ordet kundjänst kan både syfta på stödfunktionen och det stöd (tjänster) som ges.[1]

I konsumentsammanhang används ofta ordet konsumentkontakt. Den funktionen syftar främst till att underlätta kommunikationen mellan företag och konsument.[1]

Se även[redigera | redigera wikitext]

Referenser[redigera | redigera wikitext]

  1. ^ [a b c] kundtjänst i Nationalencyklopedins nätupplaga. Läst 29 juni 2017.