Kundtjänst

Från Wikipedia
Hoppa till navigering Hoppa till sök

Kundtjänst är en stödfunktion som ett företag eller organisation erbjuder sina kunder. Det handlar ofta om att ge information, ta emot reklamationer och ge teknisk support.[1] Kundtjänstpersonal kan ibland arbeta i ett callcenter.

Ordet kundjänst kan både syfta på stödfunktionen och det stöd (tjänster) som ges.[1]

I konsumentsammanhang används ofta ordet konsumentkontakt. Den funktionen syftar främst till att underlätta kommunikationen mellan företag och konsument.[1]

Se även[redigera | redigera wikitext]

Referenser[redigera | redigera wikitext]

  1. ^ [a b c] kundtjänst i Nationalencyklopedins nätupplaga. Läst 29 juni 2017.