The Phone House

Från Wikipedia
Hoppa till: navigering, sök
The Phone House
The Phone House, Tyresö.jpg
Phone House i Tyresö Centrum.
Typ Aktiebolag
Huvudkontor Stockholm, Sverige
Nyckelpersoner Bob Erixon, grundare & Niclas Eriksson, VD.
Bransch Detaljhandel
Antal anställda 16 000, varav ca 500 i Sverige
Historia
Grundat 1984
Ekonomi
Omsättning SEK 1,3 miljarder (2009)
Struktur
Ägare Dixons Carphone
Övrigt
Webbplats phonehouse.se

The Phone House är en internationell oberoende återförsäljare specialiserad på mobil kommunikation. The Phone House riktar sig både till privatpersoner och företagskunder. Elgiganten köpte den svenska verksamheten under 2014 och bytte namn på kedjan till Elgiganten Phone House under 2015. Etablerades Elkjøp Phone House i Norge och har än så länge 22 butiker i Norge och dessa butiker hette tidigare Elkjøp Express. De båda kedjorna bytte namn i Norge till Elkjøp Phone House från våren år 2015 och detta namnbyte påverkade samtliga 22 butiker i Norge.

Elkjøp Phone House grundades i Norge 1984 av Bob Erixon, då som GEAB. Idag ägs The Phone House av Dixons Carphone efter att tidigare ägarna The Carphone Warehouse och nuvarande delägarna Dixons Retail slagits samman och bildat Dixons Carphone [1]. The Phone House har butiker i Sverige, Storbritannien, Portugal, Nederländerna, Norge, Spanien, Tyskland och Irland. I Sverige har The Phone House ca 500 anställda och 102 butiker, och vd för företaget är Niclas Eriksson. Totalt har The Phone House över 2400 butiker i Europa.[2]

Historiska milstolpar[redigera | redigera wikitext]

  • 1984 Företaget grundas av Bob Erixon 1984, som GEAB
  • 1998 GEAB köps av Carphone Warehouse
  • 2003 Phone House får sitt nuvarande namn
  • 2006 Företaget etableras i USA under namnet Best Buy Mobile
  • 2008 Vinnare Guldmobilen [3]
  • 2008 Phone House utsett till årets IT-återförsäljare [4]
  • 2009 Vinnare Guldmobilen [5]
  • 2010 Vinnare Guldmobilen [6]
  • 2011 Vinnare Guldmobilen [7]
  • 2011 Phone House lanserar butikskonceptet och tekniksupporten Geek Squad i Sverige.
  • 2012 Charles Dunstone, grundare av Carphone Warehouse, blir adlad.[8]
  • 2013 Phone House blir återigen helägt av Carphone Warehouse och samarbetet med Best Buy avslutas.
  • 2014 Phone House går ihop med Samsung för att öppna det nya butikskonceptet Samsung Experience Store [9].
  • 2014 The Phone House ägare The Carphone Warehouse slår ihop sig med Dixons Retail och bildar Dixons Carphone. Något som innebär att Elgiganten och The Phone House får samma ägare [10].
  • 2015 bytte de svenska butikerna namn från The Phone House till Elgiganten Phone House
  • 2015 The Phone House tar och etableras i Norge från och med våren år 2015 men under namnet Elkjøp Phone House i Norge .

Geek Squad[redigera | redigera wikitext]

I november 2011 lanserar Phone House ett nytt butikskoncept i Sverige genom tekniksupporten Geek Squad. Geek Squad är Phone House's partner för teknisk support, med personal utrustad med en fördjupad rådgivning i tekniska frågor. Phone House Geek Squad butiker finns i Solna Centrum, i kupolen i Borlänge och i Emporia i Malmö.[11]

4G-patrullen[redigera | redigera wikitext]

Med den senaste tekniken för mobilt bredband kan man surfa i 100 Mbit/sekund. Åtminstone i teorin, i verkligheten ser det ofta annorlunda ut. Phone House har därför startat 4G-patrullen; en grupp som åker runt i landet och undersöker hur 4G-nätet bland operatörerna fungerar på riktigt. Syftet med undersökningen är att kunna ge sina kunder en uppfattning om vad de köper. På 4G-patrullens hemsida går det att se vilka platser i Sverige som hittills har kartlagts.[12]

Tunnelbanekartan[redigera | redigera wikitext]

Under hösten 2013 tog Phone House fram en karta över näthastigheten i Stockholms tunnelbana. Syftet med kartan var att visa var i tunnelbanan hastigheten var högre eller lägre, som ett hjälpmedel för den surfande resenären. I färdigställandet av kartan tog Phone House hjälp av sina konsumenter som fick vara med och mäta näthastigheten vid tunnelbanans stationer. Den färdiga kartan visar att hastigheten skiljer sig mycket åt beroende på station och finns tillgänglig på Phone Houses hemsida.[13]

4G-test i de svenska fjällen[redigera | redigera wikitext]

I februari 2014 besökte Phone Houses 4G-patrull de svenska fjällen, där man tog fram kartor över sju av Sveriges största fjäll som visade exakt var någonstans mobilsurfet med 4G var som bäst, och med vilken operatör. Detta på fjällorterna Sälen, Idre, Romme, Åre, Vemdalen, Kungsberget och Kläppen. Bäst i testet var Telenor som var snabbast på flest mätpunkter på fem av de sju orterna [14]. Telenor hade också toppnoteringen vad gäller högsta hastigheten: 124,8 Mbit/s i Sälen [15].

Samsung Experience Store[redigera | redigera wikitext]

I januari 2014 offentliggjordes att Phone House tillsammans med Samsung skulle lansera ett nytt butikskoncept i Europa; Samsung Experience Store [16]. Utmärkande för konceptet är att det alltid ska finnas de nyaste och mest innovativa Samsungprodukterna inom mobiltelefoni i butikerna, men mobilabonnemang från samtliga operatörer i mål att alltid kunna optimera användningen av produkten utifrån kundens behov. Den första Samsung Experience Store öppnades i Täby centrum i Stockholm den 27 mars [17].

Daymakerindex Butik 2014[redigera | redigera wikitext]

Den 15 januari släpptes Daymakerindex Butik 2014, en undersökning som ger en bild av hur kundbemötandet ser ut i detaljhandeln [18]. Undersökningen har genomförts med hjälp av metoden Mystery Shopping och omfattar totalt 570 observationer hos 114 av landets största detaljhandelskedjor, fördelat på 20 olika branscher. I resultatet står Phone House som bästa representant inom telekombranschen, med 80 % nöjda kunder. Phone House kom också på plats 17 av 114, och hamnade därmed före företag som bland andra Ikea och Claes Ohlson, samt branschkollegor som Telia (41) och Tre (55).[19]

Abonnemangskollen[redigera | redigera wikitext]

I maj 2014 sammanställde Phone House en undersökning över de olika operatörernas abonnemangskostnader till de senaste smartphone-modellerna på marknaden. Undersökningen visade bland annat att det vid tillfället kunde skilja hela 93 procent i kostnader de olika abonnemangen emellan och än mer häpnadsväckande över 700 procent i kostnad per GB [20].

Säljsekten[redigera | redigera wikitext]

Den 20 februari 2011 sände Dokument inifrån en dokumentär med namnet "Säljsekten". En ung reporter rustas med dold kamera och tar jobbet som knäcker unga människor på löpande band. De tvingas acceptera 10-12 timmars arbetsdagar, utskällningar och dåligt betalt. I programmet framgår det att Phone House utnyttjar ungdomar så hänsynslöst att kritikerna drar paralleller till en religiös sekt.[21]

Företaget har efter programmet, enligt egen utsago, förbättrat arbetssituationen så att något liknande inte skall kunna hända igen.[22]

Källor[redigera | redigera wikitext]

  1. ^ ”Elektronikjättar slås samman”. Dagens Nyheter. http://www.dn.se/ekonomi/elektronikjattar-slas-samman/. Läst 15 maj 2014. 
  2. ^ ”Om Oss, Phone House hemsida”. Phone House. Arkiverad från originalet den 18 augusti 2010. https://web.archive.org/web/20100818032101/http://www.phonehouse.se/Omoss. Läst 1 november 2013. 
  3. ^ Fröderberg, Magnus. ”De fick Guldmobilerna, tidningen Mobil”. Mobil. http://www.mobil.se/nyheter/de-fick-guldmobilerna-1.280668.html. Läst 25 juni 2013. 
  4. ^ Arstad Djurberg, Joakim. ”Här är alla nominerade, vinnare och motiveringar, IT24”. IDG. http://www.idg.se/2.1085/1.189086/har-ar-alla-nominerade-vinnare-och-motiveringar. Läst 25 juni 2013. 
  5. ^ Thoresson, Henrik. ”De fick Guldmobilen 2009, Tidningen Mobil”. IDG. http://www.mobil.se/nyheter/de-fick-guldmobilen-2009-1.305732.html. Läst 25 juni 2013. 
  6. ^ Thoresson, Henrik. ”De vann Guldmobilerna, Tidningen Mobil”. IDG. http://www.mobil.se/nyheter/de-vann-guldmobilerna-1.377342.html. Läst 25 juni 2013. 
  7. ^ Thoresson, Henrik. ”Guldmobilerna har delats ut, Tidningen Mobil”. IDG. http://www.mobil.se/nyheter/guldmobilerna-har-delats-ut-1.492371.html. Läst 25 juni 2013. 
  8. ^ ”Birthday Honours: Charles Dunstone knighted, BBC News”. BBC. http://www.bbc.co.uk/news/business-18462772. Läst 16 juli 2013. 
  9. ^ ”Applerival storsatsar i Sverige”. Dagens Industri. http://www.di.se/artiklar/2014/3/28/applerivalen-storsatsar-i-sverige. Läst 30 mars 2014. 
  10. ^ ”Jätteaffären i hamn”. IT24. http://it24.idg.se/2.2275/1.561229/jatteaffaren-i-hamn. Läst 15 maj 2014. 
  11. ^ ”Nu kommer Geek Squad till Sverige”. Phone House. Phone House. Arkiverad från originalet den 13 maj 2012. https://web.archive.org/web/20120513155553/http://www.phonehouse.se/Pressrum/Pressreleaser/Nu-kommer-Geek-Squad-till-Sverige-. Läst 24 september 2013. 
  12. ^ ”4G-patrullen testar 4G-nätet”. 4G-patrullen. Phone House. http://4g-patrullen.se/. Läst 24 september 2013. 
  13. ^ ”4G-test i Stockholms tunnelbana”. Phone House. Phone House. Arkiverad från originalet den 3 november 2013. https://web.archive.org/web/20131103062801/http://www.phonehouse.se/test-tunnelbana. Läst 7 november 2013. 
  14. ^ ”Så surfar du bäst i fjällen”. Svenska Dagbladet. http://www.svd.se/naringsliv/sa-surfar-du-bast-i-fjallen_8996918.svd. Läst 15 april 2014. 
  15. ^ ”Bästa täckningen i fjällen”. Metro. http://www.metro.se/nyheter/basta-tackningen-i-fjallen/EVHnaz!hhZKb3wAwF0k/. Läst 15 april 2014. 
  16. ^ ”Applerival storsatsar i Sverige”. Dagens Industri. http://www.di.se/artiklar/2014/3/28/applerivalen-storsatsar-i-sverige. Läst 15 april 2014. 
  17. ^ ”Sång och golvapplåder på Samsungs premiär”. IDG. http://it24.idg.se/2.2275/1.553547/sang-och-golfapplader-pa-samsungs-premiar. Läst 15 april 2014. 
  18. ^ ”Lågpriskedjorna får kritik för dålig service”. Dagens Nyheter. http://www.dn.se/ekonomi/lagpriskedjor-far-kritik-for-dalig-service. Läst 17 april 2014. 
  19. ^ ”Allt bättre på kundbemötande”. Elektronikbranschen. Arkiverad från originalet den 19 april 2014. https://web.archive.org/web/20140419020101/http://www.elektronikbranschen.se/nyheter/allt-battre-pa-kundbemotande/. Läst 17 april 2014. 
  20. ^ ”Välj rätt abonnemang”. Dagens Nyheter. http://www.dn.se/ekonomi/valj-ratt-abonnemang-till-mobilen. Läst 22 maj 2014. 
  21. ^ ”Säljsekten”. Dokument Inifrån. Sveriges Television. Arkiverad från originalet den 22 februari 2011. https://web.archive.org/web/20110222040512/http://svtplay.se/v/2321760/dokument_inifran/saljsekten. Läst 22 februari 2011. 
  22. ^ Lindholm, Daniel. ”Förtydligande angående programmet Säljsekten, Dokument Inifrån, SVT”. The Phone House. Arkiverad från originalet den 25 maj 2012. https://archive.is/20120525140837/http://www.phonehouse.se/the-phone-house-informerar. Läst 23 juli 2011. 

Externa länkar[redigera | redigera wikitext]