Kundorientering
 |
Den här artikeln behöver källhänvisningar för att kunna verifieras. (2013-07) Åtgärda genom att lägga till pålitliga källor (gärna som fotnoter). Uppgifter utan källhänvisning kan ifrågasättas och tas bort utan att det behöver diskuteras på diskussionssidan. |
Kundorientering innebär att företag organiserar sin verksamhet utifrån kundernas krav och önskemål.
Forskning i Sverige[redigera | redigera wikitext]
I Sverige finns ett oberoende forskningsinstitut, SIQ - Institutet för Kvalitetsutveckling, som har som uppgift att främja kundorienterad verksamhetsutveckling. Det görs bland annat genom utmärkelsen Svensk Kvalitet och Bättre Skola. Som grund för utmärkelsen ligger SIQ:s modell för kundorienterad verksamhetsutveckling.