Försäljning

Försäljning är att få till ett köp där köparen/kunden mot en avtalad ersättning övertar äganderätten till en vara eller får tillgång till en tjänst från en leverantör. När försäljning genomförs av en målmedveten person, kallas denna en säljare.

Olika typer av försäljning

Försäljning kan ske mellan företag (business-to-business). Denna försäljning kan bedrivas som partihandel (varor säljs i större antal till detaljhandel) eller som annan form av handel med halvfabrikat, insatsvaror eller tjänster.

Försäljning kan ske från företag till konsumenter (business-to-consumer). Exempel på detta är detaljhandel.

Försäljning kan också ske mellan konsumenter (consumer-to-consumer) i form av direktkontakter eller via annonser som till exempel Blocket.

Försäljningssätt

Direktförsäljning är ett försäljningssätt där säljaren och köparen möts. Säljaren kan ha avtalat om ett möte hos kunden eller göra så kallade spontanbesök. Försäljningssättet är det i särklass mest effektiva vid produktförsäljning, tjänsteförsäljning och eventförsäljning. Försäljningssättet är synnerligen lämpligt vid försäljning som är demonstrerbar.

Telefonförsäljning även kallat telemarketing. Säljaren ringer upp kunden och försöker sälja sitt erbjudande. TM-företag är verksamma inom outbound trafik säljer företrädesvis abonnemang av olika former. Försäljningssättet har ofta högt tempo och sker via en sk dialer. Utmaningen här för säljaren är att på ett snabbt sätt skapa ett intresse för produkten/tjänsten och komma till avslut utan att kunden känner sig tvingad.

Katalogförsäljning/postorder/E-handel innebär att kunden hittar sin produkt via en lista och sedan själv tar initiativ att göra en beställning

Försäljning via annons där kunden nås av ett erbjudande för att sedan själv ta initiativ för att införskaffa varan.

Multi-level marketing är ett system för försäljning där varje säljare i sin tur kan rekrytera nya säljare genom sitt kontaktnät. Dessa nya säljare hamnar "under" säljaren i en pyramidstruktur. All försäljning genererar sedan provision i flera led, oftast med 3 till fem nivåer som maxgräns. Säljpresentationer sker ofta i säljarens hem och har två syften, dels att sälja produkter, men presentationen är även ett rekryteringsmöte för att fylla på strukturen med nya säljare.

Konceptförsäljning är försäljning av en icke-materiell produkt/vara, vilket kan inkludera allt ifrån idéförsäljning av politik, konst, reklam och lobbying till affärsutveckling och forskning. Denna form av försäljning är beroende av relationer och måste byggas under med trovärdighet och referenser.

Säljmetoder

Vid direktförsäljning finns olika slags metoder för att lättare sälja in produkten eller tjänsten:

• EFI (Egenskap, Fördel, Innebörd) Visa att egenskaperna ger fördelar som kunden inser.
• ENA (Egenskap, Nytta, Accept) Visa att egenskaperna innebär en nytta som kunden håller med om
• ABC (Always Be Closing står helt enkelt för att man aldrig ska ge upp på en kund, utan fortsätta att gå på avslut.
• Mervärdesaker man kan få på köpet vilket förhöjer värdet på tjänsten eller produkten utan att kunden behöver betala mer.