Webbanalys

Från Wikipedia
Hoppa till: navigering, sök

Webbanalys är de metoder som används för att samla in kvantitativa data om hur webbplatser besöks, och göra analyser av dessa data.

Webbanalysen kan till exempel visa vilka sidor som är mest besökta, vilken väg en besökare tar genom webbplatsen, och från vilka sidor hon lämnar sajten.

Intresset för webbanalys har ökat kraftigt i och med introduktionen av Google Analytics, bland annat eftersom allt fler mindre företag och till och med privatpersoner kan börja använda det utan stora kostnader.

Trots att många siffror som en webbanalys genererar kan vara mycket exakta, finns det flera grundläggande osäkerheter i varje sådant material. En är att även om vi ser att en besökare varit inne på en sida i tio minuter, vet vi inte om hon var aktiv under den tiden, eller till och med hade lämnat datorn. Vi kan inte heller veta särskilt mycket om vad besökaren tyckte om besöket - om hon var nöjd eller missnöjd.

Analyser av besöksdata bör därför helst kompletteras med användarundersökningar och observationer, enkäter eller andra mer kvalitativt inriktade metoder [1].

Att samla in data[redigera | redigera wikitext]

Det finns olika sätt att samla in besöksstatistik för webbplatsen .

JavaScript-taggar[redigera | redigera wikitext]

Genom JavaScript som laddas in på sidan som sedan sätter olika typer av cookies och skickar data till en server där det lagras, oftast en tredjeparts-server. Användare som har JavaScript avstängt i sin webbläsare (cirka 2-6% av besökarna), kommer inte registreras alls med denna metod. Dock är detta för närvarande den kraftfullaste tekniska lösningen för webbanalys, med tanke på den mängd saker man kan göra. Den är också enkel att införa. Detta är den tekniska lösning Google Analytics använder sig av.

Web beacons är en liten genomskinlig bild (1x1 pixel), med bifogat javascript. En sådan gör det möjligt att ta reda på vem det är som laddar ner bilden och när. Bra att använda i till exempel nyhetsbrev eller andra mailutskick.

Loggar (serverloggar)[redigera | redigera wikitext]

I serverloggarna kan man se varenda transaktion/request mot servern. Att granska serverloggarna är enda sättet att se sökmotorernas crawlers (bots), eftersom dessa inte kör JavaScript som krävs för de andra sätten.

Packet Sniffing[redigera | redigera wikitext]

Genom ett mellanliggande steg mellan besökare och servern kan man analysera varenda 1:a och 0:a som skickas och med andra ord få reda på allting som händer. Detta är svårare att genomföra och känsligt med tanke på den personliga integriteten, eftersom allt kan ses, till och med kreditkortsnummer.

Svårigheter[redigera | redigera wikitext]

Det är ett stående problem att veta hur mycket tid som spenderas på sista sidan som besökaren är inne på. Tid-på-sidan mäts nämligen enligt tiden mellan att första sidan hämtades och nästa sida.

Alla dessa datainsamlingsmodeller är operfekta och sköra. Det finns ingen 100-procentig lösning.

Om man använder sig av en tredje part, till exempel Google Analytics, äger inte den som driver webbplatsen själv sina egna data. Om man vid någon tidpunkt skulle vilja byta, är det nästan helt okompatibelt med andra lösningar, företag och analysprodukter.

Referenser[redigera | redigera wikitext]

  1. ^ Kaushik, Avinash (2008) (på eng). Web Analytics - An hour a day. Indianapolis, Indiana: Wiley Publishing. ISBN 978-0470130650 

Externa länkar[redigera | redigera wikitext]