Transcom

Från Wikipedia
Hoppa till navigering Hoppa till sök
Transcom WorldWide S.A.
TypPublic (Nasdaq NordicTWW SDB A, TWW SDB B)
SäteLuxemburg[1]
BranschTelecommunications, Financial, Travel & Leisure, Utilities, Public Sector, Retail
ProdukterCustomer relationship management, credit management, interpretation, legal services
Historia
Grundat1995 i Sverige
Övrigt
SloganOur people makes the difference
WebbplatsTranscom

Transcom är ett multinationellt callcenterföretag som säljer outsourcade tjänster såsom kundhantering, kredithantering och tolkförmedling. Företaget grundades i Sverige år 1995, men har idag verksamheten i Europa, Nord- och Sydamerika, Asien och Afrika. Transcom sysselsätter över 29.000 människor på 62 platser [2]. Johan Eriksson utsågs till VD och koncernchef 2011.

Transcom Sverige[redigera | redigera wikitext]

Transcom Sverige grundades som ett kundtjänstföretag inom Kinnevik gentemot Comviqs mobiltelefonkunder (Tele2:s mobiltelefonverksamhet) i Sverige 1995. Under de följande åren växte verksamheten till att omfatta Tele2:s fasta telefonikunder samt tjänster till Viasats parabol-TV-kunder (ett företag inom Modern Times Group). I takt med att kunderna expanderade sin geografiska täckning utökades verksamheten till att omfatta Norge och Danmark. Snart började Transcom erbjuda sina tjänster till andra branscher. Callcenter fanns bland annat i Karlskoga, Norrköping och Strömsnäsbruk.

I slutet av 1997 började SEC (Societe Europeenne de Communications S.A.) sälja fasta telefonitjänster i Europa via sitt dotterbolag Tele2 Europe. Under de följande åren utökades verksamheten till att omfatta de flesta europeiska länder och företaget blev en MNVO, en virtuell mobilnätverksoperatör. Samtidigt och i syfte att motsvara kraven på kundsupport startade Tele2 Europe Transcom Europe.

Dessa två parallella organisationer gick i slutet av mars 2000 samman till Transcom World-Wide S.A. med huvudkontor i Luxemburg. Transcom World-Wide S. A. har cirka 20 000 anställda samt finns etablerat i 29 länder. Bolaget är inte längre börsnoterat på Stockholmsbörsen, då det blev uppköpt av Altor år 2017.

Transcom Sverige har cirka 3 000 anställda. Huvudkontoret ligger i Stockholm och är ett helägt dotterbolag till Transcom World-Wide S. A. Transcom Sverige hanterar idag cirka 400 000 inkommande samtal och över 100 000 administrativa åtgärder per vecka. I Sverige finns Transcom även i Eskilstuna, Borås och Örebro.

Transcom CMS är Transcoms inkassoföretag. Transcom CMS säljer tjänster inom hela kredithanteringskedjan; alltifrån fakturering och reskontraservice, till inkasso och juridiska tjänster.

Transvoice grundades 2004, med affärsidén att sälja tolktjänster.

Kritik[redigera | redigera wikitext]

Finansinspektionen gav i maj 2007 Transcom AB en varning och en straffavgift på 500 000 kronor då bolaget under 11 månader bedrivit verksamhet som försäkringsförmedlare utan att de anställda genomfört föreskriven utbildning i försäkringsförmedlarens roll och ansvar, vilket är en förutsättning för tillstånd.[3]

Se även[redigera | redigera wikitext]

Fotnoter[redigera | redigera wikitext]

  1. ^ hämtat från: tyskspråkiga Wikipedia, (Källa från Wikidata)
  2. ^ About transcom Arkiverad 16 juni 2011 hämtat från the Wayback Machine. - officiell webbsida
  3. ^ ”Finaninspektionen: Sanktioner mot 30 försäkringsförmedlare”. Arkiverad från originalet den 25 juni 2010. https://web.archive.org/web/20100625000644/http://www.fi.se/Templates/Page____8066.aspx. 

Externa länkar[redigera | redigera wikitext]