Klarna

Från Wikipedia
Hoppa till: navigering, sök
Klarna Bank AB
Klarna_Logo_black.svg
Org.nr 556676-2356
Typ Publikt aktiebolag[1]
Huvudkontor Sverige Stockholm, Sverige
Nyckelpersoner Jon Kamaluddin
Styrelseordförande
Sebastian Siemiatkowski
Koncernchef VD
Bransch Finansförmedling
Produkter Klarna Faktura
Klarna Konto
Klarna Mobil
Klarna Checkout
Klarna Direkt
Tjänster Finansiella tjänster
Antal anställda 1 244 – December 2016
Historia
Grundat 2005
Grundare Sebastian Siemiatkowski
Niklas Adalberth
Victor Jacobsson
Ekonomi
Omsättning 3,56 miljarder SEK
Rörelseresultat 168,057 miljoner SEK
Vinst efter skatt 113,239 miljoner SEK
Tillgångar 12,084 miljarder SEK
Eget kapital 2,791 miljarder SEK
Struktur
Dotterbolag Segoria
Övrigt
Slogan "Smoooth payments."
Webbplats Klarna.com
Fotnoter Statistik för 2016 års bokslut.[2]
Efter sitt grundande 2005 var Klarna i SSE Business Lab, en inkubator för nyligen grundade företag vid Handelshögskolan i Stockholm

Klarna Bank AB är ett svenskt IT-företag som grundades 2005. Företaget tillhandahåller betalningslösningar för e-handelsbranschen, där konsumenterna får varan först och betalar i efterhand när de handlar online. Klarna tar, med vissa reservationer, all kredit- och bedrägeririsk, så att e-butiken garanteras betalning. 2014 gick Klarna ihop med SOFORT och skapade Klarna Group. Under 2015 påbörjades processen att söka banktillstånd och 2017 beslutades om ett namnbyte till Klarna Bank. Koncernen har omkring 1 700 anställda och är verksamma i 18 länder med en omsättning på nästan 2,2 miljarder kronor för 2014. 60 miljoner konsumenter och 64 000 handlare använder deras lösningar.

Historia[redigera | redigera wikitext]

År 2005 deltog de tre grundarna Sebastian Siemiatkowski, Niklas Adalberth och Victor Jacobsson Handelshögskolans i Stockholm årliga entreprenörskaptävling[3] med sin idé om hur man kunde göra e-handeln enklare och säkrare för konsumenter och e-handlare. Idén mottogs inte alls med stor entusiasm, och i tävlingen hamnade bidraget bland de sista. Grundarna trodde, trots detta, så hårt på sin idé att de beslutade att grunda företaget under namnet Kreditor Europe AB i mitten av 2005, med hjälp av SSE Business Lab AB, en inkubator för nyligen grundade företag vid Handelshögskolan i Stockholm.

I slutet av 2007 gick Investment AB Öresund in som investerare i bolaget. 2008 började Klarna sälja sina tjänster i Norge, Finland och Danmark. År 2009 bytte företaget namn till Klarna.[4]

År 2010 expanderade Klarna till Tyskland och Nederländerna. I maj samma år gick San Francisco-baserade Sequoia Capital, med historia som investerare i bolag som Google, Paypal, Apple och Cisco in som investerare. I samband med investeringen blev Michael Moritz – ursprunglig investerare i Google – för första gången medlem i en europeisk styrelse. Senare samma år gick även riskkapitalisten Klaus Hommels, som tidigare investerat i företag som Skype och Spotify, med i styrelsen för Klarna.

Under 2010 ökade Klarna sina intäkter med över 80 % till cirka 400 miljoner SEK till i början av 2011. Klarna listas av tidningen Dagens Industri som ett av Sveriges mest snabbväxande företag 2010.[5]

År 2011 förvärvade Klarna det israeliska bolaget Analyzd,[6] verksamt på marknader i Europa, Israel och USA. Analyzd är specialiserade på riskhantering och onlinebetalningar och dess grundare har tidigare arbetat för PayPal. I och med förvärvet öppnade Klarna kontor i Israel som fokuserar på forskning och utveckling.

Samma år efterträdde Eva Cederbalk, tidigare vd för bolag som SBAB, Eurocard och Netgiro International, Sven Hagströmer som ordförande i Klarnas styrelse.[7]

2011 lanserade Klarna även en tjänst för mobila applikationer som gör det möjligt för konsumenten att köpa varor i ett företags befintliga mobilapplikation utan att ange några känsliga uppgifter.

Under 2012 etablerade Klarna sina tjänster i Österrike. Samma år presenterades Klarna Checkout, som kompletterade de tidigare tjänsterna faktura, delbetalning och mobilköp. I slutet av 2012 har Klarna, sedan starten, haft 9 miljoner kunder och hanterat över 50 miljoner transaktioner.

2013 hade Klarna 10 miljoner användare i Europa. Under året lanserades också Klarna Checkout i både Norge och Finland.

Klarna gick samman med det tyska nätbetalningsföretaget SOFORT år 2014 och Klarna Group bildades.

2015 expanderade Klarna sin betallösning till USA.

2015 påbörjades också processen att söka banktillstånd. Även om tillståndet ännu inte är formellt meddelat beslutades vid en extra bolagsstämma 19 maj 2017 om ett namnbyte till Klarna Bank. [8]

2017 godkände Finansinspektionen Klarnas ansökan om banktillstånd.

Marknad[redigera | redigera wikitext]

Klarna är idag verksamt i 18 länder: Sverige, Norge, Finland, Danmark, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Schweiz, Belgien, Frankrike, Storbritannien, Italien, Spanien, Polen, Slovakien, Ungern, Tjeckien och USA. Några av de största konkurrenterna på dessa marknader är svenska PayEx, tyska BillPay GmbH, holländska AfterPay och PayPal i USA.

Riskmodell[redigera | redigera wikitext]

Klarna tar både kredit- och bedrägeririsken för e-butiken. För att möjliggöra detta baserar man sin verksamhet på en riskmodell, där olika typer av data från köpprocessen slås samman och analyseras genom Klarnas algoritmer. Baserat på utfallet från analysen kan man bedöma vilka köp som ska godkännas och inte. Geografiskt läge, tidpunkt och hur data matats in vid köptillfället är exempel på parametrar som sägs påverka utfallet av analysen.[9]

Tjänster[redigera | redigera wikitext]

Klarna erbjuder betalningslösningar främst anpassade för e-handeln även om tjänsten i viss utsträckning även erbjuds i fysisk butik. Klarna har fyra huvudsakliga tjänster: Klarna Faktura, Klarna Konto, Klarna Mobil och Klarna Checkout.

Klarna Faktura[redigera | redigera wikitext]

Med Klarna Faktura får kunden en kort kredit (vanligtvis 14 dagar), utan att använda kreditkort. På så sätt får kunden möjlighet att kontrollera varan innan man betalar den. Sättet köpet genomförs skiljer sig något mellan olika länder. Gemensamt för alla länder är att endast information kunden kan utantill krävs för att slutföra ett köp. I Sverige krävs endast personnummer för att genomföra ett köp medan konsumenter på den tyska marknaden behöver mata in födelsedatum, kön, adress och e-post.[10]

Efter att ovan nämnda information fyllts i fattar Klarnas system ett beslut om köpet kan godkännas eller inte. Varorna levereras av butiken och kunden får hem en faktura via post, sms eller e-mail.[11]

Klarna Konto[redigera | redigera wikitext]

Klarna Konto är en delbetalningstjänst där kunden själv väljer vilket belopp denne vill betala per månad samt hur länge delbetalningen ska löpa. Samtliga köp som gjorts via Klarna Konto samlas på en faktura som skickas till kunden en gång i månaden. Kunden kan när som helst avsluta delbetalningen genom att betala in hela det kvarstående beloppet till Klarna.[12]

Klarna Mobil[redigera | redigera wikitext]

Klarna Mobil är en katalog bestående av två olika tjänster.

Den ena tjänsten är speciellt riktad för on-demand tjänster, mikrobetalningar och tjänster där kunden behöver omedelbar tillgång till varan. Köpprocessen kan variera från olika typer av produkter och tjänster, men köparen verifieras alltid av Klarna genom att uppge sitt mobiltelefonnummer.[13] Svenska TV-kanaler som TV4[14] och Kanal 5,[15] musiktjänsten Spotify och Headweb är några av de största kunderna som använder Klarna Mobil.

Den andra tjänsten under Klarna Mobil lanserades i juni 2011 och är speciellt framtagen för shopping genom mobilappar. Produkten tillåter kunden att handla i appar utan att behöva uppge några känsliga uppgifter. Verifieringen av köparen sker istället i bakgrunden genom att telefonnumret hämtas och jämförs mot Klarnas databas.

Båda tjänsterna inom Klarna mobil är för närvarande endast tillgängliga i Sverige.

Klarna Checkout[redigera | redigera wikitext]

Klarna Checkout lanserades i Sverige under 2012. Klarna Checkout är en lösning för e-handlare, där kunden erbjuds alla populära betalsätt. Kunden behöver endast, tack vare så kallad Incremental Identification, fylla i minimalt med information (mailadress och postnummer) för att genomföra ett köp.[16]

Klarna Direkt[redigera | redigera wikitext]

Klarna Direkt innebär att kundens bankkonto debiteras direkt. Kunden behöver alltså inte något kreditkort. Klarna och säljaren tar inte någon kreditrisk genom att man direkt debiterar bankkontot. När produkten som kunden har beställt skickas så dras beloppet direkt från kundens bankkonto. Om kunden inte har täckning för beloppet så skapas istället en vanlig faktura med några dagars kredittid. Autentisering sker via Mobilt BankID.

Ledare[redigera | redigera wikitext]

Styrelseordförande[redigera | redigera wikitext]

  • Sven Hagströmer, 2010-2011
  • Eva Cederbalk, 2011-2016
  • Jon Kamaluddin, 2016-

Verkställande direktör[redigera | redigera wikitext]

  • Sebastian Siemiatkowski, 2005-

Utmärkelser[redigera | redigera wikitext]

Klarna har fått utmärkelser av den brittiska tidningen Daily Telegraph i Startup100,[17] Wired magazine UK "Klarna as the no1 hottest start up in Stockholm",[18] 4potentials "årets mest inspirerande medarbetare 2011",[19] Kompetensgalans "årets framtidschef 2010," 4potentials "årets chef 2010," "Sveriges näst hetaste nätentreprenör 2006," "årets uppstickare 2007" och "årets företag 2007." Företaget har även nominerats till "årets HR-innovatör 2010" i Media Momentum 2011. Klarnas tre grundare Sebastian Siemiatkowski, Victor Jakobsson och Niklas Adalberth fick titeln Entrepreneur of the Year 2015.[20].

Kritik[redigera | redigera wikitext]

Klagomål[redigera | redigera wikitext]

Under 2014 inkom ett stort antal klagomål på Klarna till Konsumentverket. Många hade fått påminnelseavgifter och hot om indrivning utan att först ha fått en ordinarie faktura. Det spekulerades i att detta var en oetisk affärside eftersom bolaget då tjänar på denna avgift och bolaget dessutom har dotterbolag som sysslar med inkasso. Konsumentverket fann också anledning att granska Klarnas sätt att påföra kreditavgifter vid delbetalning [21].

Samma år berättade även medgrundaren Niklas Adalberth i en presentation[22] för investerare att: "Det är en av våra intäktskällor. Den bästa kunden är den som inte betalar direkt, men som får en påminnelse och sedan inkassokrav. För vi har rätt att ta ut avgifter." [23]

Referenser[redigera | redigera wikitext]

Noter[redigera | redigera wikitext]

  1. ^ Om oss, Fakta och Siffror, Klarna, Läst 6 december 2016
  2. ^ ”Bokslut & Nyckeltal – Klarna AB”. Allabolag.se. http://www.allabolag.se/5566762356/Klarna_Holding_AB. 
  3. ^ http://di.se/Nyheter/?page=%2FAvdelningar%2FArtikel.aspx%3FO%3DIndex%26ArticleId%3D20046673%26src%3Ddi Arkiverad 6 augusti 2007 hämtat från the Wayback Machine.
  4. ^ ”Arkiverade kopian”. Arkiverad från originalet den 12 mars 2010. https://web.archive.org/web/20100312072137/http://klarna.com/sv/press/151-kreditor-byter-namn-till-klarna. Läst 7 mars 2010. 
  5. ^ http://web.archive.org/web/20120920105538/ http://www.almi.se/Global/V%C3%A4st/Dokument/Bilaga%20DI%20Gaseller.pdf
  6. ^ Analyzd
  7. ^ http://www.di.se/artiklar/2011/8/22/sbab-chefen-tar-over-sven-hagstromers-jobb-/
  8. ^ ”Klarna byter namn – vill bli bank”. digital.di.se. http://digital.di.se/artikel/klarna-byter-namn-vill-bli-bank. Läst 23 maj 2017. 
  9. ^ http://www.economist.com/node/18396166
  10. ^ ”Arkiverade kopian”. Arkiverad från originalet den 24 november 2011. https://web.archive.org/web/20111124151040/https://klarna.com/en/personal/our-services/klarna-invoice. Läst 25 augusti 2011. 
  11. ^ Https://klarna.com/en/personal/our-services/klarna-invoice Arkiverad 24 november 2011 hämtat från the Wayback Machine.
  12. ^ Https://klarna.com/en/personal/our-services/klarna-account Arkiverad 28 mars 2012 hämtat från the Wayback Machine.
  13. ^ Https://klarna.com/sv/foretag/vara-tjaenster/klarna-mobil/direkt Arkiverad 28 mars 2012 hämtat från the Wayback Machine.
  14. ^ http://web.archive.org/web/20120330174654/ ”Arkiverade kopian”. Arkiverad från originalet den 30 mars 2012. https://web.archive.org/web/20120330174654/https://www.tv4play.se/pdf/allmanna_villkor.pdf. Läst 22 september 2011. 
  15. ^ http://www.kanal5play.se/info/villkor
  16. ^ https://klarna.com/sv/salj-med-klarna/vara-tjanster/klarna-checkout
  17. ^ http://www.telegraph.co.uk/technology/technology-startup100/8428668/Start-Up-100-the-final-list-by-category.html
  18. ^ http://www.wired.co.uk/magazine/archive/2011/09
  19. ^ ”Arkiverade kopian”. Arkiverad från originalet den 24 maj 2012. https://archive.is/20120524225902/http://4potentials.se/Default.aspx?pageId=57. Läst 21 september 2011. 
  20. ^ ”Klarnas grundare blev Entrepreneur of the Year”. http://www.affarsvarlden.se/hem/nyheter/article3880245.ece. Läst 20 april 2015. 
  21. ^ http://www.svd.se/naringsliv/branscher/handel-och-tjanster/mangder-av-klagomal-mot-klarnas-fakturor_3420828.svd
  22. ^ http://www.youtube.com/watch?v=ZasUQuoCw2Q&t=31m26s
  23. ^ http://blog.svd.se/neurathsbors/2014/04/07/klarna-backar-betalar-tillbaka-avgifter-till-kunder/

Externa länkar[redigera | redigera wikitext]