Com Hem
| Com Hem AB | |
| Typ | Aktiebolag |
|---|---|
| Huvudkontor | Stockholm |
| Nyckelpersoner | Tomas Franzén, VD |
| Antal anställda | 650 |
| Historia | |
| Grundat | 1983 |
| Ekonomi | |
| Omsättning | 4,32 miljarder SEK (2010) |
| Övrigt | |
| Webbplats | www.comhem.se |
| Fotnoter | 837 100 kunder (2010) Organisationsnummer 556181-8724 |
Com Hem är ett företag som levererar TV, bredband och telefoni, så kallad triple-play, via ett eget kabel-TV-nät till många orter i Sverige. Totalt är omkring 1 761 000 hushåll anslutna, varav 536 900 kunder har bredband, 609 900 digital-TV och 364 900 har telefoni från Com Hem.[1] Com Hems marknadsandelar uppgår till hela 75% av den svenska kabel-TV marknaden.[2] Företagets omsättning 2010 var 4 322 MSEK. Resultatet före skatt och finansiella kostnader var 1 854 MSEK, vilket innebär en marginal på nästan 43 procent.[3]
Innehåll |
[redigera] Historia
Företaget bildades 1983 och har tidigare hetat Televerket Kabel-TV, Svenska Kabel-TV AB, därpå Telia InfoMedia TeleVision AB, men inför det planerade samgåendet mellan Telia och det norska telebolaget Telenor ändrades namnet 1999 till Com Hem AB. Företaget ägdes ursprungligen av Televerket och efter bolagiseringen av Telia, men av konkurrensskäl var man vid samgåendet mellan Telia och det finländska telebolaget Sonera 2003 tvungen att avyttra Com Hem, vilket köptes av en riskkapitalfond inom EQT. Numera ägs företaget av private equity-företaget BC Partners.
- 1983 - Televerket kabel-tv bildas.
- 1993 - Televerket kabel-tv ombildas till Svenska Kabel-TV AB.
- 1996 - Svenska Kabel-TV AB byter namn till Telia InfoMedia Television.
- 1997 - Lansering av digitala tv-sändningar.
- 1999 - Telia InfoMedia Television byter namn till Com Hem AB och börjar erbjuda bredbandstjänster.
- 2003 - EQT köper Com Hem AB.
- 2004 - Com Hem lanserar IP-telefoni.
- 2006 - The Carlyle Group och Providence Equity Partners köper Com Hem AB.
- 2006 - Sammanslagning med UPC Sverige.
- 2009 - Com Hem lanserar On Demand-tjänster för tv.
- 2010 - Utbyggnaden av On Demand fortsätter och beräknas vara klar innan årsskiftet. Carlyle och Providence Equity Partner vill sälja Com Hem för 13-18 miljarder kronor. [4]
- 2011 - BC Partners köper Com Hem AB. [5]
- 2012 - Lanserar sin första egna tv-kanal i form av Tv Com Hem.
[redigera] Utbud
Com Hem erbjuder både analog-tv och Digital-tv. I det digitala utbudet finns cirka 140 tv-kanaler[6], varav knappt 20 är i HD, och On Demand med Play-tjänster. Com Hem erbjuder också bredband, från 10 Mbit/s upp till 200 Mbit/s genom standarden EuroDOCSIS 3.0. Genom ett samarbete med operatören 3 har Com Hem även mobilt bredband[7]. Utöver tv och bredband tillhandahåller Com Hem också IP-telefoni.
[redigera] Marknadsföring
Com Hems marknadsföring bygger sedan 2009 på karaktärerna Judit och Judit. Reklamfilmerna har fått stor uppmärksamhet och vunnit priser[8][9][10]. En stor del av reklamkonceptet bygger på att karaktärerna Judit och Judit imiterar andra kända personer och filmklipp. Bakom reklamkonceptet står reklambyrån King.
Bland reklamfilmerna som producerats finns bland annat[11]:
- Youtube-hits där Judit och Judit imiterar kända klipp från Youtube, bland annat Ansiktsburk och Chocolate Rain.
- Com Hem On Demand – Tv som börjar när du vill där karaktärerna imiterar kända tv- serier, bland annat Sex and the City och Desperate Housewives.
- Bäst på soffsport där Judit och Judit tar sig an sportens värld och blir bland annat Stefan Holm och Carolina Klüft.
[redigera] Kritik
Com Hem har tidigare utmärkt sig för att ha extremt långa väntetider på kundservice. En konsument fick beskedet att ungefärlig väntetid var 81 min när hon ringde Com Hems kundservice i september 2008.[12] Com Hem införde i början av 2009 kortavgifter för vissa av sina digital-tv-kunder. Totalt handlar det om cirka 144 miljoner kronor per år. Många upprörda kunder har hört av sig.[13] Under 2010 har dock Com Hem som svar på kritiken utökat sin kundservice till att numer även kunnas nås på Twitter, [14] och Facebook [15].
2009-05-05 Slutade i hela landet plötsligt Com Hems TV-sändningar, IP-telefoni, Hemsida och internetuppkopplingar att fungera för 800 000 kunder. Detta på grund av av ett åsknedslag kl 19:47 då en 400 kV stamnätsledning vid Hall i Södertälje tillhörande Svenska Kraftnät träffades av blixten.[16][17] Enligt informationschefen Janna Scheibye på Com Hem berodde felet på ett strömavbrott i utsändningscentralen i Nacka.[18] Hemsidan www.comhem.se låg även den nere och visade kl 22:34 "Portalen stängd för underhåll" istället för den egentliga orsaken. Vid 23-tiden fungerade allt igen, enligt Maria Stråhle på Com Hem.[19] Dagen efteråt kritiserade flera tunga myndighetspersoner bolagets sätt att hantera driften:
Christoffer Karsberg, Post- och telestyrelsen:
- Vi ser det här som en allvarlig incident som vi behöver granska nu.[18]
Svante Nygren, Myndigheten för samhällsskydd och beredskap:
- Avbrottet är "anmärkningsvärt" eftersom ett fel i en punkt slog ut så mycket av tjänsterna.[18]
SVTs VD Eva Hamilton:
- Det tyder på allvarliga brister i säkerheten. Det är någonting som fungerat väldigt illa i det här fallet.[18]
[redigera] Källor
- ^ http://comhem.com/blob/view/-/391984/data/12048/-/Com+Hem+Rapport+kvartal+3+2010.pdf Rapport tredje kvartalet 2010
- ^ http://www.youtube.com/watch?v=wr5w7OWSP4Y
- ^ ”Com Hems resultat för 2010, sammanfattning”. Comhem AB. http://www.comhem.se/blob/view/-/573150/data/13242/-/Hel%25C3%25A5rsrapport2010.pdf.pdf. Läst 2011-04-07.
- ^ http://www.idg.se/2.1085/1.358583/com-hem-ar-till-salu-igen
- ^ http://www.comhem.se/comhem/om-com-hem/press/pressmeddelanden/bc-partners-koper-com-hem/-/5030/680390/-/index.html
- ^ http://www.comhem.se/comhem/tv/tv-kanaler/-/6446/6446/-/index.html
- ^ http://www.mynewsdesk.com/se/pressroom/tre/pressrelease/view/3-och-com-hem-inleder- samarbete-om-mobilt-bredband-252549
- ^ http://www.dagensmedia.se/nyheter/kampanjer/article2510395.ece
- ^ http://www.dagensmedia.se/nyheter/kampanjer/article2481117.ece
- ^ http://www.dagensmedia.se/nyheter/kampanjer/article3154690.ece
- ^ http://www.youtube.com/user/ComHemAB
- ^ Lång väntetider hos Com Hem Dagens nyheter, 8 september 2008. Webbversion
- ^ http://www.sr.se/cgi-bin/jonkoping/program/amnessida.asp?programID=2267&Nyheter=&grupp=2799&artikel=2593041
- ^ http://twitter.com/#!/ComHemAB
- ^ http://www.facebook.com/ComHemAB
- ^ ”Comhem drabbat av stort avbrott - DN.se”. http://www.dn.se/ekonomi/din-ekonomi/comhem-drabbat-av-stort-avbrott-1.859102. 2009-05-06 dn.se
- ^ ”Stort avbrott hos Com Hem - Computer Sweden”. http://computersweden.idg.se/2.2683/1.228043/stort-avbrott-hos-com-hem. 2009-05-07 computersweden.idg.se
- ^ [a b c d] SVT 2009-05-05
- ^ ”800 000 Comhem-kunder drabbades - SR Mobil”. http://mobil.sr.se/site/index.aspx?artikel=2814986. 090507 mobil.sr.se
[redigera] Se även
[redigera] Konkurrenter
[redigera] Teknik
[redigera] Externa länkar
|
|||||
