SOS Alarm
SOS Alarm Sverige AB är ett bolag som driver nödnumret 112 i Sverige och ger även annan service inom larmområdet. Syftet med nödnumret är att ge omedelbar hjälp vid nödsituationer. Vid mindre brådskande ärenden rekommenderar SOS Alarm att nödställda slår upp telefonnumret direkt till berörd myndighet eller tjänst i telefonkatalogen. Bolaget ägs till lika delar av svenska staten och Sveriges kommuner och landsting.
Innehåll |
[redigera] Historia
SOS Alarm har sitt ursprung i en statlig utredning om landsbygdens telefonautomatisering från 1944, där man föreslog att man skulle behålla telefonister på vissa stationer även om de automatiserades. Telefonisterna skulle då kunna koppla abonnenterna till läkare, polis, brandkår och liknande.
Efter flera långdragna statliga utredningar beslutade riksdagen 1956 att SOS-tjänsten skulle införas. Namnet SOS står i det här fallet för Samhällets olycksfalls- och säkerhetstjänst. Som anropsnummer valdes 90 00 00, som så småningom byttes ut till det mer bekanta 90 000. Numret skulle vara lätt att slå och komma ihåg. Numera är numret 112.
Den första SOS-centralen startades 1956 i Göteborg. Året efter öppnades Jönköping, Uppsala och Östersund. Stockholm fick sin SOS-central 1958.
Från början var SOS-tjänsten mer en kopplingsjänst, där telefonisten på SOS-centralen kopplade fram den påringande abonnenten till respektive hjälporgan. Till sin hjälp hade hon jourlistor där aktuella telefonnummer till jourhavande läkare och liknande fanns antecknade. Så småningom utvecklades tjänsten till att också innefatta själva utlarmningen av till exempel brandkår och ambulans.
När abonnenten slog 90 000 på telefonen räknades numret om i växlarna, och telefonisten tog emot anropet som 90 7XX. De två sista siffrorna visade vilken knutgrupp i nätet som anropet kom från, och på så vis kunde man se ungefär varifrån abonnenten ringde.
1973 överfördes ansvaret för alarmeringen till bolaget SOS Alarm, med staten, Kommunförbundet och Landstingsförbundet som ägare. Företaget hette vid denna tid SOSAB, men bytte senare namn till SOS Alarmering AB och slutligen till det nuvarande SOS Alarm Sverige AB. Företaget finansierades med anslag fram till december 1994. 1995 blev SOS Alarm ett vinstinriktat företag.
[redigera] Kritik
Skarp kritik har i media riktats mot SOS Alarm under 2011 på grund av upprepade fall då telefonister inte tagit den uppringandes nödsituation på allvar.
I fyra beskrivna fall har den nödställde avlidit då ambulans skickats för sent eller inte alls[1] och i ett av fallen har operatören åtalats hösten 2011 för grovt vållande till annans död. Tingsrättsdomen blev friande, eftersom det inte kunde styrkas att personens död berodde på att ambulans ej sänts. Samtidigt ansåg tingsrätten att det var klandervärt att ambulans inte beordrade på de indikationer patienten lämnat.[2][3]
[redigera] Siffror
Varje år hanterar SOS Alarm:
- 3,5 milj larmsamtal
- 975 000 vårdärenden
Bolaget har ca 600 anställda.
Medelsvarstiden för ett 112-samtal är 7,7 sekunder.
Det finns 18 SOS-centraler i Sverige.
(Alla siffror avser 2011 enligt www.sosalarm.se)
[redigera] Se även
[redigera] Referenser
- ^ http://www.aftonbladet.se/nyheter/article13579442.ab
- ^ http://www.dn.se/sthlm/sos-skoterska-atalas
- ^ Svenska Dagbladet 1 december, läst 2011-12-01
